?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Друзья, Мегафон не для людей.


В Нижегородском загороде 18 февраля (да наверное, много в какой местности) был ветрище жуткий, и пропало интернет-покрытие Мегафон. Причем пропало интересным образом - само покрытие видно, оно хорошее (будто бы) , а обмена данными нет вообще.

Ну я раскачалась на следующий день, позвонила в клиентский отдел, все объяснила. Мне говорят - у вас проблем не наблюдается, покрытие хорошее, ограничений на базовой станции нет, все в штатном режиме. Я им объясняю по поводу покрытия (значка сети) и обмена данными, оставляю претензию. Обещают рассмотреть в течение "до семи дней", и отвечают мне - была нагрузка на базовую станцию, все устранили, сейчас окнорм, держите 50 руб.

Только вот ничего не изменилось.

Снова позвонила, снова оставила претензию.
И поняла, что никто ничего не делает в направлении решения вопроса.
Потому что если я звоню - там видно претензию, если кто-то впервые - то "по вашему адресу все работает в штатном режиме, ограничений нет, рекомендуем СКАЧАТЬ!!! приложение, пройти по ссылке, померить скорость и тп. Включить авиарежим. Отключить авиарежим.



Ну и мне снова отвечают, что окнорм)
И снова ничего не изменилось.



Пытаюсь очень доступно все объяснить.
И 4 марта меня добивает девушка Ирина (специалист компании), позвонив мне, актуальна ли моя третья претензия.

- Мы видим у вас есть выход в интернет.
-А вы видите, что это с ТОЙ базовой станции? Извините, в Нижнем у меня стопицотджи летает. Да и в соседних нселенных пунктах.
-Нет, мы не можем определить, к какой станции вы подключаетесь. У нас нет технической возможности.
*через каждое предложение следует читать "Я вас услышала. Оставайтесь на линии, я уточню!"

-Модернизация это базовой стании возможна только в следующем году.
-Причем тут модернизация, до 18 февраля все работало! Меня устроит выезд вашего пециалиста с чемоданом инструментов.
*далее снова
-У нас нет технической возможности для выезда специалиста.
(ПРИКИНЬТЕ, А? они не могут командировать специлиста! Мы в командировки можем, а целый Мегафон - ну нет возможности! Это ж 150 км от города! Не стопицот, а 150!)
-Рекомендуем приобрести усилитель связи в салоне Мегафон (вот это уже реально добило. Услуги не оказывают, проблему не решают, при этом технично впаривают свое оборудование!)

-А вы уверены, что с вашим усилителем ситуация изменится?
*далее снова
-Нет, не уверены, но возможен такой вариант.
(оборудование мне предлагали купить раз восемь. Можно ж послушать. Разговор же записывается.

В общем, ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ НИКАК. ОТ СЛОВА "СОВСЕМ"
А я, как девочка, понимаю, что там какой-то проводок отпаялся.
Потому что реально все есть, нет обмена данными.
Народ здесь на подъем тяжелый, многие вот только стали раскачиваться и звонить. Им, конечно же, говорят о том, что "ВСЕ РАБОТЕТ В ШТАТНОМ РЕЖИМЕ", хотя претензии по данному населенному пункту уже есть, и их не одна и не две. Но проблема даже не зафиксирована.
Людей ... нет, не так - абонентов непонятно за кого держат. С их-то тарифами!

Сразу скажу: есть еще Билайн, Йота (тоже непонятно как работет, станция-то одна!) и Теле2. Все.

Писала в фейсбуке, махом пришла Елена Фадеева (представитель), спросила про проблему - все, ушла. Ну потому что ее коллеги уже разбираются с этим вопросом.
То есть они прекрасно отслеживают хештеги в соцсетях.
На этом прекрасное заканчивается.

Пишу сегодня сюда, жду ответа на третью претензию и пишу в инстанции. На бездействие и неоказание услуг в заявленном объеме. Ну и я подумаю, н что еще. Или вы мне подскажите, друзья.

Ну вопиюще же - у них нет технической возможности для выезда специалиста! Одного, @@ка, специалиста!

Спасибо вам, Мегафон!
Вы помогаете нам стать умнее!

*данный пост размещен без какого-либо участия Мегафона. Ну потому что нет здесь Мегафона. То есть он будто бы есть, но это если смотреть от них, с небес. А вот на месте нет.

Дополню:


Милота. Как вам? Куча пользователей зарегистрировалась на этой станции, ага! То есть скоро все заработает, потому что все уйдут...

Последние записи в журнале

Buy for 30 tokens
Buy promo for minimal price.

Comments

( 71 комментарий — Оставить комментарий )
Страница 1 из 3
<<[1] [2] [3] >>
alexkolos
6 мар, 2019 07:27 (UTC)
Надо переходитьна старые дисковые телефоны))
kwakin_misha
6 мар, 2019 08:08 (UTC)
дисковый телефон интернет не воспроизводит от слова никак.
(без темы) - nota_x - 6 мар, 2019 08:29 (UTC) - Развернуть
seregalab
6 мар, 2019 07:44 (UTC)
По идее технари сразу должны проблему начать решать.
kwakin_misha
6 мар, 2019 08:09 (UTC)
а вот они что-то не хотят.. подозрительно всё это..
(без темы) - seregalab - 6 мар, 2019 14:57 (UTC) - Развернуть
(без темы) - kwakin_misha - 6 мар, 2019 17:43 (UTC) - Развернуть
(без темы) - nota_x - 6 мар, 2019 08:30 (UTC) - Развернуть
jarik_jhan
6 мар, 2019 07:50 (UTC)
Это в Перевозе когда МГФ упал?
kwakin_misha
6 мар, 2019 08:07 (UTC)
что ж такое там случилось-то..
(без темы) - nota_x - 6 мар, 2019 08:31 (UTC) - Развернуть
zadornov
6 мар, 2019 07:57 (UTC)

Советую сменить оператора, раз такие у вас проблемы!

kwakin_misha
6 мар, 2019 08:08 (UTC)
а может там других вообще нету..
(без темы) - nota_x - 6 мар, 2019 08:31 (UTC) - Развернуть
kwakin_misha
6 мар, 2019 08:12 (UTC)
кстати, а чего молчит megafon_report?!
ruslanviktorov
6 мар, 2019 08:15 (UTC)
Я давным давно ушел и не жалею
nota_x
6 мар, 2019 08:31 (UTC)
Тут так себе выбор, Руслан
za_y_ac
6 мар, 2019 08:16 (UTC)
В этом мало приятного конечно
nota_x
6 мар, 2019 08:32 (UTC)
Это проблема.
blondzinko
6 мар, 2019 08:17 (UTC)
Надо что-то менять, думаю.
nota_x
6 мар, 2019 08:32 (UTC)
Нет, сейчас мы уйдем от Мегафон, а им и радостно - это тот случай.
lenorlux
6 мар, 2019 08:18 (UTC)
Да плевать им на ваши проблемы
nota_x
6 мар, 2019 08:32 (UTC)
Да я это вижу!
remch_ch
6 мар, 2019 08:23 (UTC)
Если все без толку ... переходите на другого оператора ... больше ничего не придумаешь
nota_x
6 мар, 2019 08:32 (UTC)
Рассматриваю варианты.
sen_semilia
6 мар, 2019 08:23 (UTC)
У нас здесь ужас какой плохой сигнал у МТС , постоянно мобильная связь недоступна пишет, оказывается и у Мегафона тоже самое...

Edited at 2019-03-06 08:25 (UTC)
nota_x
6 мар, 2019 08:33 (UTC)
Здесь хороший сигнал. И сеть и интернет. Только не работает.
voxpop_66
6 мар, 2019 08:28 (UTC)
ТТТ у меня проблем с Мегафоном нет!
nota_x
6 мар, 2019 08:33 (UTC)
Повезло! Пока)
kolybanov
6 мар, 2019 08:29 (UTC)
Такая печалька. А вы со стационарного интернета выходите?
nota_x
6 мар, 2019 08:33 (UTC)
Сейчас да, с Ростелекомовского
livejournal
6 мар, 2019 08:29 (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal волжского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
kostiyanich
6 мар, 2019 08:35 (UTC)
По покрытию у нас Мегафон нормально работает
nota_x
6 мар, 2019 08:53 (UTC)
и у нас.
просто что-то сломалось, когда был сильный ветер.
но никто не хочет разбираться.
Страница 1 из 3
<<[1] [2] [3] >>
( 71 комментарий — Оставить комментарий )

Profile

СК
nota_x
Наталья

Latest Month

Май 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Метки

Разработано LiveJournal.com